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Häufige Fragen & Antworten

Die Gebührenanzeige erscheint um den Faktor 10 erhöht
Um eine höhere Auflösung ( zehntel Eurocent ) zu erreichen, werden die Gebühren mit dem Faktor 10 multipliziert angezeigt.
Abgerechnet werden die richtigen Gebühren, die folglich nur 10 % der Anzeige im LCR Router betragen.
Die Anzeige der Gebühren erfolgt in Euro, die Währungsanzeige erscheint weiterhin in DM ( gerätebedingt )

Ich bekomme kein Update bei der Erstinstallation.
Sie erhalten als Anzeige "UPDATE um 00:03 01.01." bzw. "UPDATE - FEHLER ". Es ist keine Verbindung zustande gekommen. Überprüfen Sie bitte die eingestellte Amtsholziffer. Es sollte Amtsholziffer "keine" bei direkten Anschluß an die Amtsleitung und in der Regel die Amtsholziffer "0" bei Nebenstellenbetrieb an einer Telefonzentrale eingestellt sein.

Bei der Erstinstallation ist keine Zifferneingabe über das Telefon möglich.
Überprüfen Sie, ob das angeschlossene Telefon auf MFV- bzw. Tonwahlverfahren eingestellt ist.
Hören Sie bei Betätigung einer Ziffer einen Ton, so ist das Wahlverfahren korrekt eingestellt. Sollte ein Knacken zu hören sein, so ist das falsche Wahlverfahren (IWV) eingestellt.

Nach der Anmeldung erscheint "Vorwahl unbekannt ".
Bitte überprüfen Sie die Eingabe Ihrer Rufnummer. Sie sollte im folgenden Format eingeben werden:
Vorwahl * Rufnummer (z.B. 030 * 123456).

Die Anbieterliste im LCR ist bei der Erstinbetriebnahme nicht auf dem aktuellen Stand.
Nach dem ersten Update ist die Anbieterliste auf dem aktuellen Stand. Zwischen der Anmeldung und dem eigentlichen Datendownload können noch Anbieter aktiviert bzw. deaktiviert werden. Diese werden dann beim nachfolgenden Datendownload (Update) der Tarif- und Zonendaten berücksichtigt.

Der nächste Update-Termin wird um 10:21 Uhr am 12.02 vorgegeben.
Hierbei handelt es sich um den Termin für die nächste Anmeldung zum Update, die in der Regel kostenpflichtig ist (z.B. 0,50 EUR, 0,93 EUR bzw. 2,04 EUR). Das eigentliche Update findet in einer tarifgünstigen Zeit, in der Regel Nachts, statt.

Es erfolgt keine Wahl zum nächstgünstigsten Anbieter.
Sollte ein Anbieter überlastet sein, erfolgt ein Besetztzeichen (Gassenbesetzt).
Wird dieses Besetztzeichen etwas verspätet gesendet, kann es in einigen Fällen dazu führen, daß keine automatische Weiterwahl (Fallback) erfolgt.
In diesem Fall ist es empfehlenswert über die Wahlwiederholung eine Neuwahl vorzunehmen oder vorübergehend diesen Anbieter im Gerät auszuschalten.

Probleme bei der Einwahl ins Internet.
Der Least Cost Router benötigt für die korrekte Arbeitsweise das Rufzeichen aus dem Netz das oftmals bei der Internet – Einwahl durch digitale Knoten nicht mehr vorhanden ist. In diesem Fall ist es erforderlich, daß bei der Wahl der Zugangsnummer als letztes Zeichen ein " * " eingegeben wird. (Bsp.: 01901236*)

Wie wird der Least Cost Router in den Auslieferzustand zurückgesetzt ?
Durch die Eingabe der Tastenkombination * 9 2 7 7 kann der LCR in den Auslieferzustand zurückgesetzt werden (Anzeige "Einstellungen durchführen").
Dies hat zur Folge, daß eine erneute Erstinstallation durchgeführt werden muß. Die internen Tarif- und Zonendaten werden hierbei gelöscht.

Der LCR Router stellt falsche Verbindungen her
Bitte überprüfen Sie bei dem Least Cost Router die Batterien nach folgendem Prinzip:
-Bei aufgelegtem Hörer Displayanzeige beobachten
-Hörer abnehmen und Displayanzeige erneut beobachten
-Ist die Displayhelligkeit schwächer ( Kontrast ) so sollten Sie die
Batterien ( 4 Babyzellen ) ersetzen.

Falsche Zonendaten bei ISDN TK-Software
Wir vermuten, daß in Ihrer TK-Konfigurationssoftware die Funktion "CLIR" unter der Option "Teilnehmer- Berechtigung" aktiviert ist. Dadurch wird die Rufnummer bei abgehenden Gesprächen unterdrückt. Für eine korrekte Zonendatenübermittlung ist die Rufnummer zwingend erforderlich. Bitte überprüfen Sie diese Einstellung in Ihrer Software und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls.

Rufnummernportierung

Seit dem 01. November 2002 besteht die Möglichkeit der Rufnummernportierung (Beibehaltung der Mobilfunknummer inklusive der Netzkennzahl bei Anbieterwechsel).

Nach der Rufnummernportierung sind diese Mobilfunknummern nicht mehr automatisch (per Software/LCR - Gerät) oder manuell (per Listen/Tabellen) zu routen, da man sich nicht mehr darauf verlassen kann, dass eine Nummer, die z. B. mit 0171 anfängt, auch zum D1-Netz gehört.

Von den 31 CbC-Anbietern die wir unterstützen, haben 17 die gleichen Preise für das D1, D2, E-Plus sowie das E2-Netz (O2).
Bei den bundesweiten Anbietern mit unterschiedlichen Preisen gibt es Preisunterschiede von bis zu 17 Cent/min, bei den regionalen Anbietern betragen die Preisunterschiede bis zu 36,9 Cent/min. (Stand 04.11.02).

Das bedeutet, dass bei einer Mobilfunkverbindung mit portierter Rufnummer die geroutete Verbindung evtl. höhere Kosten verursacht als angenommen.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen unter der Tel./Fax Hotline 0900-1570092 (0,62 EUR/min.) oder per e-mail info@teledata-update.de.